为持续提升优化用电营商环境，加快推进“96598”24小时客服热线上线工作。12月16日，四川能投水电集团组织开展了川东地区客户服务中心操作系统培训。
图为各公司培训现场
此次培训由太阳高科公司技术人员主讲，内容涵盖客户服务中心操作系统的整体功能作用、显示界面、业务办理等，着重对咨询、建议、意见、表扬等业务受理与处理流程进行了讲解。
通过培训，参训人员能够直观地学习到客户服务中心操作系统的具体操作步骤，有效掌握客服中心业务办理方法。培训结束后各公司纷纷表示，经办人员对系统操作上手快速，标准化流程能够简化服务流程、缩短服务链条、提高服务效率，为用电服务工作的优质开展提供助力。
本次培训以视频形式召开，渠县、大竹、开江、万源、华蓥等五家所属公司营销部负责人、具体操作经办人200余人参加培训。
（经营管理部、太阳高科公司 供稿）
